Agent d’accueil H/F

Office de Tourisme Ouest Aveyron

  • Offre n° 12574 – actualisée le 13/02/2024
  • Office de Tourisme Ouest Aveyron – Villefranche-de-Rouergue
  • Offre d’emploi CDD saisonnier
  • 4 postes à pourvoir – 35h par semaine

Le recruteur Office de Tourisme Ouest Aveyron

Créé en 2018 par Ouest Aveyron Communauté (28 000 habitants, 29 communes) et la mairie de Villefranche-de-Rouergue (12 000 habitants), Ouest Aveyron Tourisme gère l’Office de Tourisme, exploite certains monuments communaux et assure la promotion de la destination Bastides et Gorges de l’Aveyron. Pour cela, l’Office de Tourisme a été structuré en Société Publique Locale (SPL) comptant 12 collaborateurs permanents avec le renfort annuel de 8 saisonniers.

Vos missions

L’Office de Tourisme Ouest Aveyron recherche pour la saison estivale 2024, 4 saisonnier(e)s pour des périodes de 2 mois sur des postes d’Agent d’accueil H/F, au sein des 5 sites différents dont il a la gestion : – 3 Bureaux d’Information Touristique : Villefranche-de-Rouergue (qui est aussi le siège social), Najac et Villeneuve (qui est mutualisé avec la Galerie Jean-Marie Périer).- 2 Monuments : Chartreuse Saint Sauveur, Chapelle des Pénitents Noirs.Créé en 2018 par Ouest Aveyron Communauté (28 000 habitants, 29 communes) et la mairie de Villefranche-de-Rouergue (12 000 habitants), Ouest Aveyron Tourisme gère l’Office de Tourisme, exploite certains monuments communaux et assure la promotion de la destination Bastides et Gorges de l’Aveyron. Pour cela, l’Office de Tourisme a été structuré en Société Publique Locale (SPL) comptant 12 collaborateurs permanents avec le renfort annuel de 8 saisonniers.Description du poste :Créer des souvenirs de vacances inoubliables, discuter de ses endroits préférés, proposer des expériences inattendues, trouver l’hébergement parfait pour des cyclistes un peu perdus… Travailler dans un Office de Tourisme, c’est avant tout des moments de partage avec des voyageurs venant du monde entier. Cela t’intéresse ? Cette offre d’emploi est donc faite pour toi !Missions du candidat En lien avec la Référente Accueil et le Référent Sites de visite et au sein d’une équipe dynamique, tu auras en charge les missions liées à l’activité saisonnière de l’Office de Tourisme :- Accueillir, informer et conseiller les clientèles en présentiel ou par téléphone, en français ou dans une langue étrangère (anglais, espagnol ou allemand)- Gérer, traiter et classer les demandes de courriers et mails en français et langues étrangères ;- Valoriser le potentiel touristique de l’ensemble du territoire de la destination Bastides et Gorges de l’Aveyron, auprès des visiteurs ;- Conseiller et vendre les produits du service billetterie et ceux de la boutique ;- Participer à la gestion des stocks des éditions et divers documents touristiques (affiches, flyers) ;- Collecter les statistiques des visiteurs physiques de l’office.- Participer à la bonne présentation générale de l’accueil (front office) de l’Office de Tourisme ;- Respecter les procédures et méthodes de travail exigées dans le cadre de la démarche Qualité Tourisme ;- Et tout autre mission relevant de l’intérêt de l’Office de Tourisme dans la limite des compétences du poste.Conditions :4 contrats saisonniers de 2 mois, temps plein (35h semaine), à pourvoir à compter du lundi 24 juin 2024 jusqu’au dimanche 1er septembre 2024 inclus. Contrats régis par la Convention Collective des Organismes de Tourisme.Travail tous les weekends et jours fériés Temps complet 35h/semaine Toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Salaire de base : Suivant Convention Collective des Organismes de Tourisme, échelon 1-1 indice 1470 soit 1808,10 € brut/mois – Majoration dimanches (150%) et jours fériés (200%) travaillés – Prime congés payés en fin de contrat Prise de poste : lundi 24 juin 2024 avec une formation/processus d’intégration de 5 jours sur le territoire de Ouest Aveyron avec notre Référente accueil, pour une prise de poste effective en autonomie le lundi 1er juillet 2024.Informations complémentaires :Les candidatures (CV et lettre de motivation, en précisant vos dates de disponibilité) sont à adresser à l’attention de Mme la Directrice Générale, Gwenaelle Lehmann, par mail à geoffrey.lieutaud@ouest-aveyron-tourisme.fr Pour toute information complémentaire sur le poste : Geoffrey Lieutaud, Chargé des Ressources Humaines 05 36 16 20 06 et geoffrey.lieutaud@ouest-aveyron-tourisme.fr Date limite de réception des candidatures le vendredi 23 février 2024 à 14h.

Votre profil

• De formation Tourisme, langues, vente, Bac +2 minimum (BTS Tourisme, langues, vente) voire Licence
• Tu es polyvalent, dynamique, rigoureux et doté d’un bon relationnel, tu fais preuve de bon sens et d’autonomie dans l’accomplissement de tes missions. Tu es également capable de travailler en équipe.
• Qualités relationnelles : tu as un réel sens de l’accueil et le souci permanent de la satisfaction client, un esprit curieux, ouvert et un sens de l’adaptation.
• Motivation, rigueur, ponctualité, dynamisme, disponibilité / Excellente présentation
• Langues : tu maîtrises au moins 2 langues étrangères dont l’anglais obligatoirement
• Tu maitrises les outils informatiques de base
• Tu sais tenir une caisse et rendre la monnaie.
• Tu connais le territoire de l’Ouest Aveyron et de tout son écosystème touristique proche (Aveyron, Lot, Tarn-et-Garonne)

Niveau d’étude requis

  • Bac +2

Expérience exigée

1 an sur un poste similaire

Salaire

1808,10 € brut/mois

Merci de nous adresser votre candidature.

  • Agent d’accueil H/F
  • Office de Tourisme Ouest Aveyron – Villefranche-de-Rouergue
  • Offre d’emploi CDD saisonnier
  • 4 postes à pourvoir – 35h par semaine

Localisation

Lat. 44° 20′ 47.92″ – Lon. 2° 2′ 15.67″

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